庆云县金蝶软件将为您提供标准化服务、流程化服务！一、、服务信息反馈1、现场服务人员将客户已签字的金蝶服务确认单作为上门服务完成的依据。2、金蝶服务确认单上记录着完整的客户信息、派单信息、服务记录、客户确认信息，服务交付完成客户确认后，由庆云金蝶工程师带回公司存档，并将处理过程及结果提交到客户服务记录库，由庆云金蝶软件公司经理对服务处理过程及结果进行审核。所有服务过程与结果都载入客户服务档案，您可以通过金蝶桌面服务系统-在线服务的【热线服务清单】与【现场服务清单】中查询到曾为您提供的服务。二、服务质量与服务监督德州金蝶软件服务部门通过服务质量抽检、技术质量抽检、客户满意度分析、监督回访等严格的质量监控体系对热线服务和现场服务进行监督，提升客户满意度；并通过在线知识库、金蝶云之家等内部知识管理体系与知识共享平台提高金蝶内部的服务能力，保证金蝶服务质量。三、服务理念金蝶服务秉承公司“帮助顾客成功”的文化理念，将“在任何时间、任何地点、用任何方式获取服务的3A服务战略作为自己不断追求的目标，为客户提供优质高效的信息化服务。四、升级服务 庆云金蝶软件公司向使用从本公司购买金蝶产品的企业及个人提供的金蝶产品版本更新、版本升级、知识库查询以及以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决等一站式服务，以保障客户软件稳定运行。五、服务力量全国金蝶服务团队有3000多人，在中国拥有100家以上营销与服务为主的分支和2400余家咨询、实施、培训与技术支持的合作伙伴，服务网络覆盖亚太数百个城市和地区，并通过合作伙伴顺利进入了台湾、新加坡、马来西亚、越南等亚太地区。欢迎各界朋友、各行业朋友来电咨询，庆云金蝶软件公司将为客户提供快速、、高效、360度的全程服务！
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